1. Responsable del tratamiento
[NOMBRE DEL TITULAR — persona física o sociedad], NIF [NIF], [DOMICILIO A EFECTOS DE NOTIFICACIONES, Ibiza]. Email: contact@ibizahora.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Los que tú nos facilitas al pedir un servicio: nombre, teléfono, email, direcciones de recogida y entrega, datos del vehículo o del envío, fechas y cualquier detalle que incluyas en el mensaje. Llegan a través del formulario de la web, del asistente virtual «Jordi», de WhatsApp o del email. No tratamos categorías especiales de datos; te pedimos que no las incluyas en tus mensajes.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Atender tu solicitud y prestar el servicio (presupuesto, confirmación, coordinación de la recogida y la entrega): ejecución de medidas precontractuales y del contrato (art. 6.1.b RGPD). Facturación y obligaciones fiscales: obligación legal (art. 6.1.c). Responder a consultas que no den lugar a un servicio: interés legítimo en atender a quien nos escribe (art. 6.1.f). No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de un servicio prestado se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y civil (en general, hasta 5 años tras la última factura). Las consultas que no dan lugar a un servicio se eliminan en un plazo máximo de 12 meses. Las conversaciones del asistente virtual se guardan únicamente en tu navegador durante la sesión y se transmiten a Ibizahora para tramitar tu solicitud.
5. Quién puede acceder a tus datos
Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento y con los que existe contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web y automatización (Hostinger International Ltd.), mensajería (WhatsApp — Meta Platforms Ireland Ltd.), correo electrónico, y el proveedor del modelo de lenguaje que da soporte al asistente virtual. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía equivalente. No cedemos datos a terceros con fines propios salvo obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, solicitar su limitación o portabilidad escribiendo a contact@ibizahora.com. Si consideras que no hemos atendido tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Última revisión: octubre de 2026.
